Chính Sách Bảo Mật — 24ep Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

24ep sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và không vượt quá phạm vi đã công bố. Toàn bộ mục đích xử lý dữ liệu đều nhằm phục vụ người dùng tốt hơn và đảm bảo hoạt động của nền tảng được an toàn, minh bạch.

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy định.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND và gửi thông báo trạng thái giao dịch.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập bất thường hoặc hành vi vi phạm điều khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: gợi ý nội dung, ưu đãi phù hợp và hiển thị ngôn ngữ tiếng Việt.
• Gửi thông báo về cập nhật dịch vụ, chính sách và các ưu đãi quan trọng (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu năng và tính năng của nền tảng 24ep.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân vào mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng của 24ep được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với giao thức mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn quốc tế. Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ trong môi trường kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập.

Thông tin thanh toán nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng không được lưu đầy đủ trên hệ thống. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và phương thức thanh toán để phục vụ đối chiếu khi cần thiết. Mật khẩu người dùng được mã hóa một chiều (hashed) và không thể khôi phục nguyên bản ngay cả bởi đội ngũ kỹ thuật.

Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 3 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn. Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được lưu trong 12 tháng và sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng 24ep có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo các quyền được quy định dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 24ep đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc yêu cầu sửa thông tin không chính xác thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ trong một thời gian nhất định.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền hủy đăng ký thông báo: Hủy nhận email marketing và thông báo ưu đãi bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc phần cài đặt tài khoản.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24ep qua kênh hỗ trợ trực tuyến hoặc tham khảo thêm tại trang FAQ.